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訂單服務

2017-06-24
退貨政策:

7天無理由退貨條例總則:

1.退貨時效:自訂單簽收次日起7天内。

2.無理由退貨情況:

商品質量問題,

非商品質量問題:商品及商品本身包裝保持3号館出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。

3.退貨運費承擔問題:

1、因商品質量問題産生的退貨,退貨運費由3号館承擔;

2、因個人原因産生的退貨,退運費由您個人承擔。

3、請您選擇快遞方式将商品寄回,并支付快遞費用,3号館不接受平郵或以到付形式寄回包裹。

退貨流程:

一、自助辦理退貨申請:

您辦理退貨後,需要自行聯系物流公司将退貨商品機會3号館,不便之處,敬請諒解。

退貨流程如下:閱讀退貨政策—填寫退貨申請—審核通過—郵寄商品至3号館—3号館退款

您好,為節省您的寶貴時間及保證賬戶安全,3号館已開通“自助退貨”功能,您可在簽收商品的7天内登陸3号館會網站進入“我的訂單—申請退貨”頁面操作退貨申請。如您已辦理退貨申請,但需要取消或修改退貨商品信息,請您登陸賬戶進入左邊“我的交易—訂單管理”菜單自助取消操作,感謝您的支持!((如需修改退貨商品,點擊“取消退貨”按鈕取消當前退貨申請,然後再點擊“退貨”按鈕,重新填寫并提交退貨申請)全天24小時便捷辦理!)

溫馨提示:

1、訂單狀态顯示為“已發貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請。

2、7天内未做售後申請,訂單将自動變為已完成狀态。此時則進入曆史訂單,不能對訂單進行任何操作,但仍可以查看訂單詳情。

3、為節省您的退貨運費和保證退貨時效,一張訂單僅能辦理一次退貨,暫不支持二次退貨;如您辦理多張訂單的退貨,請分開包裹寄回。

投訴及建議:

您可登錄3号館官網後點擊網站右上角“客服中心”,與客服交流溝通反饋您的問題,您提交的問題将會在第一時間得到回應;或者您可以登錄網站底部“客服中心”—“投訴建議”反饋您的問題,您提交的問題将會在48小時内得到回應。

      1、為了退貨流程更方便快捷,3号館已推出自助退貨服務,請登錄後在“訂單管理”中依指示進行在線退貨操作。如對辦理自助退貨有疑問,您可撥打3号館服務熱線(020-38216549),亦或咨詢相關客服,客服人員會協助您完成退貨,我們将以最快的速度妥善為您解決。

      2、如果您對在3号館所購買的商品或網站操作等存在疑問,可以向客服人員反饋并提出您寶貴的建議。

      3、如果會員與3号館之間發生任何争議,可依據當時雙方所認定的協議或有關法律來解決。


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